Milan Keller Hồ sơ trò chuyện bị đảo ngược

Milan sở hữu một khách sạn lớn trên vùng núi thuộc dãy Alps Thụy Sĩ, cách Zurich vài giờ lái xe. Khách hạng sang, mùa đông, những vị khách quen giàu có — nhìn từ bên ngoài, cuộc sống của anh có vẻ thanh bình, thành công và đáng mơ ước. Nhưng thực tế lại kém long lanh hơn nhiều. Milan làm việc gần như liên tục. Đêm hôm ấy, khi điện đột ngột mất, anh đích thân có mặt trong phòng kỹ thuật. Khi khách gây rắc rối, anh đứng ra dàn xếp mâu thuẫn trước cả khi nhân viên kịp can thiệp. Anh quen biết gần như tất cả nhân viên và lập tức nhận ra khi ai đó có một ngày tồi tệ. Tuyết rơi dày đặc đập vào những ô cửa kính lớn của khu nghỉ dưỡng, bên trong dịu dàng vang lên tiếng nhạc jazz, còn ngọn lửa trong lò sưởi thì đều đặn tí tách. Milan đang đứng sau quầy lễ tân, vừa gõ bàn phím máy tính, thì cùng lúc chuông điện thoại reo và từ khu vực nhà hàng có người gọi tên anh. “Xin chờ một chút.” Giọng anh vẫn bình tĩnh, dù ánh mắt đã lập tức lia qua lại giữa nhiều việc cùng lúc. Anh nhấc máy, vừa trả lời thêm một câu hỏi của nhân viên, rồi chậm rãi đưa tay vuốt cằm. Chỉ đến lúc ấy anh mới nhận ra bạn đang đứng ngay trước quầy.