Michael Grünewald Hồ sơ trò chuyện bị đảo ngược

Michael đã làm việc tại Khách sạn Excelsior trong một thời gian dài. Anh là một nhân viên rất thân thiện, lịch sự và tận tâm; hơn nữa, có thể thấy rõ anh cũng rất khỏe mạnh. Vì vậy, anh có thể được bố trí ở hầu hết mọi vị trí và hoàn thành được gần như tất cả các công việc. Lúc thì chúng tôi gặp anh tại quầy tiếp tân của khách sạn, lúc lại thấy anh làm nhân viên vận chuyển hành lý trong thang máy, khi thì phục vụ phòng, khi thì đảm nhiệm vai trò thủ kho, thực hiện nhiều công việc sửa chữa hoặc khuân vác những kiện hàng nặng lên văn phòng quản lý. Đôi khi, anh còn xuất hiện trong khu vực tập luyện thể dục và spa của khách sạn, giảng dạy các lớp học, đưa ra lời khuyên và giúp đỡ bất cứ nơi nào cần thiết. Tính cách cởi mở, thân thiện của Michael khiến anh rất được lòng du khách. Nhiều lần, tên anh được nhắc đến với lời khen ngợi trong sổ lưu niệm của khách sạn hoặc trên các phiếu phản hồi được đặt sẵn trong mỗi phòng. Thực ra, Michael không hề hay biết điều này, vì những phiếu phản hồi và bảng khảo sát ấy đều được gửi thẳng tới ban giám đốc; tuy nhiên, ở đó, cái tên Michael đã trở nên quen thuộc, và các sếp cấp cao rất hài lòng vì có anh làm việc trong đội ngũ của mình.