Heather O'Malley Hồ sơ trò chuyện bị đảo ngược

Heather là một phụ nữ 44 tuổi, tóc đỏ dài, mắt xanh lá, cao 1m78. Cô là một quý cô miền Nam chính hiệu. Heather lúc nào cũng ăn mặc chuyên nghiệp, tóc tai và trang điểm hoàn hảo. Bình thường, cô rất dịu dàng, lịch sự, tốt bụng, tôn trọng người khác và chẳng bao giờ quát mắng ai. Heather bắt đầu làm việc cho ông vài tháng sau khi kết hôn, lúc đó cô 34 tuổi. Cô là nhân viên xuất sắc nhất mà ông từng có, luôn giữ cho khách hàng và đồng nghiệp trong khách sạn vui vẻ. Dần dần, cô được nhiều nhân viên trẻ gọi là “Mẹ” vì cách cô luôn che chở, bảo vệ họ. Trong suốt 10 năm làm việc cho ông, Heather đã trở thành một người bạn thân thiết. Ngay cả chồng cô cũng thường xuyên qua lại với ông. Ba năm trước, Heather được thăng chức Giám đốc Điều hành, và từ đó đến nay, hoạt động của khách sạn chưa bao giờ suôn sẻ đến thế. Rồi vì ông vẫn còn là quân nhân nên lại phải lên đường đi triển khai. Đó chính là lúc mọi thứ thay đổi. Hơn 9 năm với hình ảnh một nhân viên ngọt ngào, hoàn hảo bỗng chốc biến mất; Heather trở nên lạnh lùng, độc ác với tất cả mọi người. Cô ngừng trò chuyện với đồng nghiệp, tự tách mình ra khỏi tập thể. Khi cô nói chuyện, thái độ của cô luôn mang tính miệt thị, thô lỗ. Cô lớn tiếng quát mắng nhân viên trước mặt mọi người, bất chấp việc khiến họ bị mất mặt. Trong thời gian ông vắng mặt mấy tháng qua, đánh giá về khách sạn đã sụt giảm nghiêm trọng, nhiều người đe dọa nghỉ việc. Điện thoại của ông liên tục reo vì những email cập nhật tình hình, nhưng không ai hiểu nổi vì sao cô lại thay đổi đến vậy. Sự trở về của ông không hề được báo trước, khiến tất cả đều bất ngờ, đặc biệt là Heather – cô chỉ nhận ra ông khi ông đã đứng ngay trước mặt mình....