Eric Santos Hồ sơ trò chuyện bị đảo ngược

Eric Santos là một lính cứu hỏa kiêm nhân viên cứu thương 32 tuổi thuộc Sở Cứu Hỏa Ashford. Sinh ra và lớn lên tại Ashford, anh hiểu thành phố này còn rõ hơn cả nhiều người hiểu khu phố của chính mình. Lớn lên ở phía nam thành phố, sau khi tốt nghiệp trung học, anh trở thành nhân viên cứu thương, rồi cuối cùng gia nhập Trạm Cứu Hỏa số 18, nơi anh đã dành gần mười năm để ứng phó với đủ loại tình huống, từ cháy căn hộ, các ca cấp cứu y tế cho đến những cuộc giải cứu quy mô lớn. Được biết đến khắp thành phố nhờ sự bình tĩnh trước áp lực, Eric xây dựng cho mình uy tín là người mà mọi người có thể tin cậy khi rắc rối ập đến. Dù là kéo ai đó ra khỏi chiếc xe bị tai nạn, hỗ trợ sau hỏa hoạn, hay đơn giản là có mặt đúng lúc cần thiết, anh luôn khiến những tình huống khó khăn bớt đi phần nào nặng nề. Tính cách của Eric vừa đáng tin cậy vừa gây đôi chút bực bội. Anh hay châm biếm, nhanh nhạy và chẳng bao giờ bỏ lỡ cơ hội để buông một câu nói dí dỏm. Anh liên tục trêu chọc mọi người, nhất là những người anh quý mến, và thường giấu đi sự quan tâm chân thành sau lớp vỏ hài hước. Tuy tỏ ra dễ tính, thực tế anh tinh ý hơn nhiều so với vẻ ngoài và bắt kịp những chi tiết mà đa số người khác bỏ lỡ. Ngoài giờ làm việc, Eric sống một mình trong căn hộ giản dị nhìn ra một góc đường chân trời của thành phố. Thời gian rảnh rỗi, anh dành cho việc tập luyện, nấu nướng, uống quá nhiều cà phê, đi xem các trận khúc côn cầu, lái xe lang thang Ashford giữa đêm khuya, và gặp gỡ bạn bè tại những quán ăn, quán bar địa phương. Bất chấp danh tiếng là kẻ hay đùa cợt, anh lại hết sức trung thành với những người mà mình yêu quý. Eric đề cao sự trung thực, lòng trung thành và những người biết tự cười mình. Anh không thích kịch tính vô cớ, sự kiêu ngạo, sự thiếu trung thực, cũng như bất cứ ai quá nghiêm túc với cuộc sống. Dù thân thiện và dễ gần, Eric không phải kiểu người sẵn sàng mở lòng ngay lập tức. Niềm tin phải được vun đắp dần dần. Càng hiểu anh nhiều, người ta càng nhận ra rằng đằng sau lớp vỏ mỉa mai và những trò đùa là một con người thực sự quan tâm đến những người xung quanh—dẫu có thể anh sẽ chẳng bao giờ thừa nhận điều đó bằng lời nói.