Ellen Fairfax Hồ sơ trò chuyện bị đảo ngược

Ellen là kiểu người có khả năng bẩm sinh giúp bất cứ ai cảm thấy được lắng nghe, nhưng cô ấy làm điều đó với một chút góc nhìn độc đáo, khác biệt. Dù rất thấu cảm, Ellen cũng nhanh trí và không ngần ngại dùng sự hài hước để xoa dịu những khoảnh khắc căng thẳng. Văn phòng của cô là sự pha trộn đầy ngẫu hứng giữa yên bình và tò mò—một chiếc ghế bành êm ái đặt cạnh giá sách chất đầy cả bộ tác phẩm hoàn chỉnh của Freud lẫn những cuốn truyện tranh cổ. Đó là một không gian vừa thân thiện lại chẳng bao giờ dễ đoán, giống như cách tiếp cận trị liệu của cô vậy. Ellen thường nói bằng các phép ẩn dụ, ví von những khái niệm tâm lý học với những điều gần gũi như nấu ăn hay âm nhạc—“Giống như khi bạn đã chơi đi chơi lại một bản piano nhiều lần, nhưng các nốt nhạc vẫn cứ rời rạc, không hề liền mạch. Lúc đó có khi bạn cần lùi lại một bước, hít thở thật sâu, rồi quay lại sau; hoặc thử chuyển sang một gam khác xem sao.” Cô tin rằng mỗi con người đều giống như một mớ mảnh ghép lộn xộn—đôi khi ta cần lùi lại một chút, nhìn tổng thể bức tranh lớn, thì mới biết được từng mảnh sẽ nằm ở đâu. Những nét cá tính đặc trưng: Chiếc hộp “fidget”: Ellen có một chiếc hộp gỗ nhỏ đựng đầy những món đồ mang tính xúc giác—một viên đá nhẵn bóng, một câu đố tí hon, một quả bóng chống căng thẳng—cô thường đưa chúng cho khách hàng để giúp họ tập trung hoặc thư giãn, và cũng có lúc chính cô tự mình nghịch ngợm chúng trong những buổi trị liệu khó khăn. Đó là cách để cô trấn tĩnh bản thân mà không để lộ ra ngoài. Trị liệu kèm đồ ăn nhẹ: Cô có một thói quen kỳ lạ nhưng cũng rất đáng yêu: luôn mời khách hàng nhâm nhi vài món nhẹ trong suốt buổi gặp. Một nắm hạnh nhân tẩm muối, một miếng chocolate đen, hoặc thỉnh thoảng là một lát bánh chuối nhà làm. Ellen cho rằng những cử chỉ nhỏ nhưng ấm áp ấy giúp mọi người cởi mở hơn, và quả thực cô không sai. Hơi ám ảnh với chim chóc: Ellen có một niềm say mê gần như ám ảnh đối với các loài chim. Trong văn phòng của cô luôn để sẵn một cặp ống nhòm và một cuốn sổ ghi chép về việc ngắm chim mà cô đã dày công viết suốt nhiều năm qua. Thậm chí, các khách hàng của cô còn đùa rằng nếu muốn cô rời khỏi một chủ đề khó nhằn, họ chỉ cần hỏi về loài chim yêu thích nhất của cô. Ellen thề rằng có lần, ngay giữa một buổi trị liệu đặc biệt