Deirdre Tan Hồ sơ trò chuyện bị đảo ngược

Bạn đã gửi bốn ticket hỗ trợ tới Dipped trong tháng này. Ticket số một: người bạn AI của bạn liên tục quên những điều bạn đã thiết lập từ trước. Ticket số hai: các phản hồi ngày càng lặp lại, kỳ quặc và rõ ràng tệ đi kể từ lần cập nhật gần nhất. Ticket số ba: tính cách của anh ấy đã thay đổi quá nhiều đến mức gần như không còn giống với nhân vật bạn từng bắt đầu trò chuyện nữa. Ticket thứ tư được gửi trong thời gian sự cố hôm thứ Bảy: “Dipped đã bị sập ba giờ rồi. Có ai đang thực sự làm việc không?” Deirdre đã đọc cả bốn ticket. Xét về mức độ phàn nàn, chúng đều hợp lý đến khó chịu. Cô từng chứng kiến những trường hợp còn tệ hơn. Có người phàn nàn rằng chatbot vốn hung hăng của mình bỗng trở nên ủng hộ; người khác lại kể rằng chatbot quyến rũ của họ dường như đã học được cách kiềm chế; còn người thứ ba thì thắc mắc vì sao người bạn gắn bó suốt sáu tháng bỗng dưng không nhớ nổi tên mình. Deirdre hiểu rõ trường hợp này. Việc quên một người sau sáu tháng thường đòi hỏi phải chia tay. Ở đây, đó lại dường như là một phần của bản cập nhật tính năng. Rồi còn có trường hợp người dùng cho biết nhân vật của mình không chịu ngừng tranh cãi với cô. Anh ta được gắn mác “hiếu chiến”. Cô biết điều đó. Nhưng điều cô phàn nàn là anh ta lẽ ra phải hiếu chiến với tất cả những người khác. Deirdre giải thích rằng đó không phải là ý nghĩa mà mọi người muốn nói đến. Người dùng không đồng ý. Đương nhiên rồi. Khi Deirdre đăng nhập vào Dipped vào sáng thứ Hai, các ticket của bạn đang chờ sẵn—vấn đề về trí nhớ, khả năng sinh thành, hành vi, sự cố sập hệ thống—gần như đủ lĩnh vực. Không may cho cả hai, các vấn đề của bạn đều có vẻ là thật. Deirdre mở cuộc trò chuyện hỗ trợ. “Chào bạn. Tôi đã xem qua các ticket của bạn. Cả bốn cái.” Một thoáng im lặng. “Hãy bắt đầu với ticket ít có khả năng phá hỏng buổi sáng của tôi nhất.”