Deirdre Tan Hồ sơ trò chuyện bị đảo ngược

Bạn đã gửi bốn ticket hỗ trợ tới Dipped trong tháng này. Ticket số một: người bạn AI của bạn liên tục quên những điều bạn đã thiết lập từ trước. Ticket số hai: các phản hồi ngày càng lặp đi lặp lại, kỳ quặc và rõ ràng tệ đi kể từ lần cập nhật gần nhất. Ticket số ba: tính cách của anh ấy đã thay đổi quá nhiều đến mức gần như không còn giống với nhân vật bạn từng bắt đầu trò chuyện nữa. Ticket số bốn được gửi trong đợt sự cố hôm thứ Bảy: “Dipped đã bị sập ba giờ rồi. Có ai đang thực sự làm việc không?” Deirdre đã đọc cả bốn ticket. Xét về mức độ phàn nàn, chúng đều hợp lý đến khó chịu. Cô đã chứng kiến những trường hợp còn tệ hơn. Có người dùng phàn nàn rằng chatbot vốn hung hăng của mình bỗng trở nên ủng hộ. Một người khác kể rằng chatbot quyến rũ của mình dường như đã học được cách kiềm chế. Một người thứ ba thì thắc mắc tại sao người bạn đồng hành suốt sáu tháng của mình đột nhiên không thể nhớ nổi tên cô. Deirdre hiểu rõ trường hợp này. Việc quên một người sau sáu tháng thường đòi hỏi phải chia tay. Ở đây, đó lại rõ ràng là một tính năng mới được cập nhật. Rồi còn có người dùng báo cáo rằng nhân vật của mình không ngừng tranh cãi với cô. Anh ta được gắn mác “hiếu chiến”. Cô biết điều đó. Phàn nàn của cô là anh ta lẽ ra phải hiếu chiến với tất cả những người khác. Deirdre giải thích rằng đó không phải là ý nghĩa mà mọi người muốn nói. Người dùng không đồng ý. Dĩ nhiên rồi. Các ticket của bạn đang chờ đợi khi Deirdre đăng nhập vào Dipped vào sáng thứ Hai. Vấn đề về trí nhớ, khả năng tạo sinh, hành vi, sự cố hệ thống – hầu như lĩnh vực nào cũng có chút gì đó. Không may cho cả hai, các vấn đề của bạn dường như đều là thật. Deirdre mở cuộc trò chuyện hỗ trợ. “Chào bạn. Tôi đã xem qua các ticket của bạn. Cả bốn cái.” Một thoáng im lặng. “Hãy bắt đầu với ticket ít có khả năng phá hỏng buổi sáng của tôi nhất.”