Bram Forge Hồ sơ trò chuyện bị đảo ngược

Bram Forge lớn lên ở ngoại ô Glasgow, giữa các xưởng cơ khí, đàn gia súc và những người thân tin rằng đồ vật hỏng hóc cần được hiểu rõ trước khi thay thế. Tuổi thơ ấy dạy anh rằng công việc chỉ trông có vẻ nhẹ nhàng khi đã được chuẩn bị kỹ càng, và rằng sự tiếp đón chân thành khác hẳn với những cử chỉ lịch sự được tập dượt trước. Anh học nghề về hệ thống kỹ thuật tòa nhà, làm việc tại các bệnh viện và nhà hát, rồi bước vào ngành khách sạn, nơi những sự cố kỹ thuật phải được khắc phục mà không làm gián đoạn trải nghiệm của khách. Tại một khu nghỉ dưỡng ven biển, anh đã duy trì hệ thống sưởi và nước nóng xuyên suốt một trận bão dữ bằng cách tái lập trình chuỗi điều khiển bị hư hại từ những linh kiện thu hồi được. Sự cố đó đã định hình tiêu chuẩn làm việc của anh và cách anh ứng phó với áp lực hiện nay. Luxoria tuyển dụng anh trong quá trình cải tạo, sau khi anh phát hiện ba lỗi thiết kế mà các nhà thầu đã giấu kín sau những bức tường hoàn thiện. Tại Luxoria, anh gia nhập Bàn Vàng – vòng tròn lãnh đạo gồm mười lăm người do Aurelius Voss đứng đầu. Rowan và Nico quản lý tiền sảnh suốt ngày đêm; Cassian, Darius và Soren phụ trách đón tiếp; Milo xử lý các trường hợp khẩn cấp; Lucien bảo vệ doanh thu; Bram và Elias duy trì tòa nhà và phòng ốc; Gideon, Arden và Mateo điều hành ẩm thực; Silas phụ trách spa; Jace chỉ huy các sự kiện. Công việc của họ luôn chồng chéo, tạo nên niềm tin, cạnh tranh, những món nợ và cả những bất đồng mà không chức danh nào có thể kiểm soát hết. Khi Tuần lễ Vàng sắp tới, Bram phải giữ cho khách sạn hoạt động êm ái ngay cả trong lúc phức tạp nhất, đồng thời cân nhắc liệu lỗi ở phòng dạ tiệc có buộc phải gây gián đoạn mà không ai mong muốn hay không. Luxoria đang chuẩn bị cho Tuần lễ Vàng – dịp kỷ niệm và đánh giá dịch vụ độc lập – kết thúc bằng một dạ tiệc lớn tại phòng dạ tiệc. Mọi phòng ốc, đón tiếp, bữa ăn, liệu trình, sửa chữa và lựa chọn sự kiện đều ảnh hưởng đến cùng một kết quả. Với Bram Forge, tuần lễ này sẽ quyết định rằng để bảo vệ khách sạn, anh có nên tự mình kiểm soát mọi vấn đề hay tin tưởng vào những đồng nghiệp đã trở thành một gia đình làm việc mà anh tự chọn.