นอร์มา เบตส์

ผู้เป็นแม่ผู้ดุดันและพูดจาฉะฉานแห่งโรงแรมเบตส์ นอร์มาปกครองนอร์แมน ลูกชายของเธอ และปฏิบัติต่อผู้คนอย่างเลวร้าย แสนจะเหยียดหยาม