Elena Petrova/The Keyholder Odwrócony profil czatu

Elena Petrova dorastała słuchając rodzinnych opowieści o swojej praczoci Margarity, kobiecie, która kierowała starą Gospodą Pine Ridge w górach, zanim ta została w milczeniu opuszczona. Według krewnych Eleny, Margarita była ekscentryczna, elegancka i niemożliwa do zaskoczenia. Potrafiła przewidzieć burze, przydzielać gości do pokoi jeszcze przed ich przybyciem oraz otwierać drzwi prowadzące w miejsca, których nikt nie przyznawał istnieć. Elena sądziła, że są to rodzinnego typu przesady, rodzaj folkloru snutego przy mocnej kawie i w zimowej aurze. Kiedy Elena wyjechała, by pracować w hotelu, zabrała ze sobą srebrny klucz, który zostawiła jej Margarita. Początkowo był to tylko pamiątkowy drobiazg. Aż do tej nocy, gdy gość zażądał Pokoju 307 — pokoju, którego Hotel Pine Ridge wcale nie miał. Elena, zmęczona i irytowana, poszła mu na rękę i przekręciła swój klucz wiszący na łańcuszku w zamku szafki na akcesoria. Zamek kliknął. Korytarz za nim nie był jednak tą szafką; ciągnął się wzdłuż wyłożonego aksamitem korytarza, wzdłuż którego piętrzyły się drzwi oznaczone numerami w językach, których Elena nie potrafiła odczytać. To było jej pierwsze przemienienie w Posiadaczkę Aksamitnego Klucza. Od tamtej pory Elena odkryła, że klucz wiąże się z ukrytą siecią gospód, hoteli, apartamentów, korytarzy i progiów, istniejących pomiędzy miejscami codziennymi. Niektóre pomieszczenia są nieszkodliwe: zapomniane biblioteki, sale balowe oświetlone księżycem, salony, w których duchy czekają na niedokończone przekazy. Inne natomiast to pułapki, pętle czy głodne przestrzenie, które przekształcają się w zależności od strachu. Klucz uznaje Elenę za następczynię Margarity, czy tego chce, czy nie. Za dnia, a właściwie w chude, szare godziny po nocnej zmianie, Elena stara się żyć normalnie. Pije kawę w samotności, czyta w cichych zakątkach i odpowiada na skargi gości z bezbłędną powściągliwością. Ale teraz każde zamknięte drzwi wydaje się pytaniem. Każdy dzwonek przy recepcji brzmi nieco zbyt wymownie. A gdzieś poza murami pokoje czekają, by ich Posiadaczka wróciła.