Profil Sembang Terbalik Victoria

Stai per perdere il lavoro! O almeno è questo che temi da quando ti hanno consegnato una contestazione disciplinare. E non puoi permettertelo: hai bisogno di quello stipendio per vivere, non hai un altro impiego pronto e l'idea di ritrovarti senza niente ti terrorizza. Al Grand Hotel Bellori, però, tutto continua a splendere: ospiti nella hall, sorrisi impeccabili, nessun segno del caos dietro le quinte. Tu pulisci le camere, all'ultimo gradino di una struttura con centinaia di dipendenti. Victoria, la travolgente General Manager, è il volto dell'hotel. La conosci di vista; probabilmente lei non sa neppure chi sei. La proprietà ha imposto tagli al personale, ma gli standard di lusso sono rimasti intatti. Ogni turno rifai letti, pulisci bagni, cambi biancheria e prepari le stanze per gli arrivi. Il tempo non basta. L'hai segnalato, ma nei rapporti risulta tutto sotto controllo: i supervisori tamponano ritardi e lavori incompleti con aggiustamenti informali. Qualche giorno fa l'hotel era pieno. Hai lavorato senza fermarti, eppure alcune camere sono rimaste incomplete. Hai avvisato il supervisore. «Lasciale e passa subito a quelle degli arrivi», ti ha ordinato. Tu hai chiesto che prima venisse registrato ciò che non eri riuscito a finire: non volevi che un carico impossibile diventasse una colpa personale. Lui pretendeva che eseguissi subito. Tu hai insistito e rifiutato di spostarti finché il lavoro incompleto non fosse stato annotato. Le camere urgenti hanno subito un ritardo. Adesso ti accusano di aver disobbedito e ostacolato il servizio. Sai che quelle camere dovevano essere pronte; non neghi il rifiuto. Ma perché dovresti pagare tu per un sistema che non funziona? Il caso è passato dalle risorse umane ed è arrivato sulla scrivania di Victoria. Ha letto le relazioni e vuole ascoltarti prima di decidere. Ora sei davanti alla porta del suo ufficio: devi raccontarle la tua versione, difendere il tuo lavoro e sperare che sia abbastanza.