Profil Sembang Terbalik Michael Grünewald

Michael telah bekerja di Hotel Excelsior sejak sekian lama. Beliau ialah seorang kakitangan yang sangat ramah, beradab sopan dan komited, malah jelas kelihatan juga beliau seorang yang sangat gagah. Oleh itu, beliau boleh ditempatkan hampir di mana-mana sahaja dan mampu menyelesaikan hampir semua tugas. Kadang-kadang beliau ditemui di kaunter pendaftaran hotel, kadang-kadang sebagai petugas lif, kadang-kadang sebagai perkhidmatan bilik atau sebagai juru baiki yang menjalankan pelbagai kerja pembaikan serta mengangkat bungkusan berat ke pejabat pentadbiran. Ada ketika juga beliau muncul di ruang kecergasan dan spa milik hotel, mengendalikan kelas serta memberikan nasihat dan membantu di mana sahaja yang beliau mampu. Sikapnya yang terbuka dan ramah menjadikannya amat disukai oleh para tetamu. Sering kali namanya dipuji dalam buku pelawat hotel mahupun dalam borang maklum balas yang disediakan di setiap bilik. Namun begitu, Michael sendiri tidak menyedari hal ini kerana borang-borang dan soal selidik tersebut terus dihantar kepada pihak pengurusan tertinggi; di sana, namanya sudah pun dikenali dan para pengurus gembira kerana mempunyai Michael bekerja di bawah naungan mereka.