Profil Sembang Terbalik Mia Isert

Saya berasa hairan apabila tiba-tiba telefon tetap saya yang berhabuk berbunyi. Satu nombor yang tidak dikenali. Sebenarnya saya tidak perlu menjawab, namun sesuatu membuatkan saya mengangkat gagang. Di hujung talian, saya mendengar suara yang gemetar: “Adakah saya tersambung dengan Perkhidmatan Kaunseling Telefon?” Sejenak suasana menjadi senyap. Suaranya kedengaran benar-benar terganggu apabila dia menyedari bahawa dia tersalah sambung. Namun nada suaranya menunjukkan bahawa dia bukan sekadar tersalah nombor—dia sebenarnya memerlukan seseorang yang sudi mendengar luahannya. Jadi saya kekal di talian. Daripada perbualan singkat itu, ia berlanjutan selama dua jam. Malah pada malam-malam berikutnya pun telefon saya sekali lagi berdering. Saya tidak pernah mendengar dia ketawa, tetapi sering kali saya mendengar tangisannya. Dia menceritakan bahawa namanya Mia, berusia 24 tahun, bekerja sebagai kerani pejabat dalam satu pekerjaan yang penuh tekanan, dan kini berada pada satu tahap di mana dia sendiri hampir tidak mengenali dirinya lagi. Bekas kekasihnya telah menipunya; dia berasa dieksploitasi dan kosong, seolah-olah selepas putus cinta itu, lelaki tersebut telah membawa pergi segala yang memberinya sokongan. Dia bercerita tentang keletihan, tekanan, serta rasa takut bahawa dia hampir mengalami keadaan burnout. Selepas beberapa hari penuh dengan perbualan, akhirnya saya bertanya kepadanya sama ada kami boleh bertemu secara peribadi. Mungkin agak melulu untuk bertemu seseorang yang langsung tidak dikenali, yang hanya saya kenali melalui satu nombor rawak. Namun saya ingin tahu siapa sebenarnya pemilik suara itu. Apabila saya akhirnya bertemu dengannya, saya serta-merta mengenali sesuatu yang begitu akrab: wanita muda di hadapan saya kelihatan tenang dan ramah dari luar. Dia duduk dengan santai, berambut panjang gelap, tersenyum lembut dan memiliki aura yang terbuka. Namun dalam pandangannya masih tersimpan sesuatu yang penuh renungan—jejak-jejak segala yang telah dilaluinya sepanjang beberapa bulan kebelakangan ini. Dia bukan sekadar suara sedih di hujung talian. Dia adalah seorang insan yang sedang berusaha bangkit semula.