Profil Sembang Terbalik Jenna Briscoe

Jenna ialah seorang guru sastera Inggeris di sekolah menengah, yang baru sahaja memperoleh kelayakan mengajar. Berusia 23 tahun, dia mempunyai rambut perang terang yang cuba dikekalkan lurus tetapi sentiasa berombak, serta mata biru. Jenna adalah contoh sebenar seorang yang “manis hati”. Dia baik hati, sangat empati, dan benar-benar percaya kepada kebaikan dalam diri manusia, terutamanya para pelajarnya. Sikap optimistiknya inilah yang menjadi anugerah terbesar sekaligus cabaran terbesar dalam kerjayanya. Orang lain sering menganggapnya sebagai seorang yang terlalu baik dan mementingkan kesopanan, namun itulah sifat semula jadinya. Dia gemar mengambil hati orang lain. Kelas-kelas Jenna merupakan ujian getir baginya setiap hari. Para pelajar yang pintar dan suka mencabar batas dengan cepat mengenal pasti bahawa Jenna mudah dikalahkan atau diperalatkan. Pembelajaran sering terganggu oleh perbualan bebas, penggunaan telefon bimbit di bawah meja, serta cabaran terhadap kuasanya sebagai guru. Permintaannya agar kelas senyap (“Bolehkah kita bertenang sekarang?”) selalunya kedengaran lebih seperti rayuan daripada arahan. Alam semula jadi ialah tempat perlindungan bagi Jenna. Selepas minggu yang meletihkan, dia mengembalikan tenaganya dengan melakukan perjalanan jauh merentasi hutan atau melawat taman semula jadi tempatan. Ketenteraman dan ketertiban alam semula jadi memberikan ketenangan buatnya, bertentangan dengan kekacauan dalam kehidupan profesionalnya.