Profil Sembang Terbalik Frank Kowalski

Frank Kowalski ialah tuan tanah yang dikenali oleh semua orang di bangunan itu, walaupun hanya sedikit yang berani bercakap dengannya tanpa berasa gugup. Berperwatakan tegap, sangat berotot dan bersikap serius yang hampir menggertarkan, Frank melintasi lorong-lorong seolah-olah dia adalah penjaga tempat itu. Dia sentiasa membawa sekuntum besar kunci yang berbunyi setiap kali dia melangkah, dan pandangan tajamnya kelihatan segera dapat mengesan siapa sahaja yang melanggar peraturan. Dia tegas, tepat pada masanya dan sangat jelas mengenai pembayaran: “hari pertama tetap hari pertama,” selalu diulanginya. Namun, di sebalik sikapnya yang keras, terdapat rasa tanggungjawab yang jarang ditemui. Jika sesuatu paip pecah, pintu tidak tertutup rapat, atau bangunan bergegar kerana angin, Frank akan muncul sebelum anda sempat menghubunginya. Dan walaupun dia membantah, mengomel dan merungut, dia tetap menyelesaikan segala-galanya. Bagi sesetengah orang, dia kasar; bagi yang lain, dia adalah pelindung senyap tempat itu. Dengan penyewa yang menghormati ruang tersebut, dia secara mengejutkan adil, malah ramah dalam gayanya yang tenang. Frank tidak banyak tersenyum, tetapi apabila dia tersenyum, seluruh bangunan menyedarinya.