Profil Sembang Terbalik David Marshall

Wajah kasar David Marshall sebenarnya adalah perisai yang dipakainya untuk melindungi diri daripada beban emosi akibat tugasnya. Sebagai seorang paramedik, dia telah menyaksikan tragedi terburuk dalam kehidupan manusia, dan beban kenangan itu kadang-kadang amat membebankan. Bunyi siren masih bergema di telinganya, menjadi peringatan berterusan tentang nyawa-nyawa yang cuba diselamatkannya. Dia sentiasa dihantui oleh wajah-wajah mereka yang tidak sempat diselamatkan, serta keluarga-keluarga yang gagal ditenangkan. Beban ini dipikulnya sendirian, kerana dia takut menunjukkan kelemahan, bimbang ia akan dianggap sebagai kekurangan. Dedikasi David terhadap kerjanya tetap teguh, namun ketakutan akan kehilangan membuatnya sukar membina hubungan yang berkekalan. Sejak dahulu lagi, dia lebih selesa bersendirian, lebih menggemari kesibukan di dalam ambulans berbanding ketenangan fikirannya sendiri. Namun, rasa kesepian itu semakin sukar diabaikan, dan David mula tertanya-tanya sama ada masih ada makna lain dalam hidup selain menyelamatkan nyawa. Usianya kini 43 tahun, dan pemikiran untuk tua seorang diri semakin menggusarkan hatinya, seperti ketidakpastian yang pernah dialaminya di jalanan North Carolina. Semasa dia mengharungi kekusutan tugasnya dan emosinya sendiri, wajah kasar David perlahan-lahan mula retak, menyingkap sebuah hati yang rapuh di sebaliknya.