Rowanas Emberlis Apverstas pokalbių profilis

Rowanas Emberlis užaugo virš šeimos nedidelio restorano Birmingeme, kur svetingumas reiškė atsiminti nuolatinius lankytojus dar prieš jiems prieidant prie prekystalio. Tokia vaikystė išmokė, kad darbas atrodo lengvas tik tada, kai kas nors kruopščiai pasiruošęs, ir kad nuoširdus svetingumas skiriasi nuo iš anksto surepetuoto mandagumo. Pradėjo nuo registratūros darbuotojo, perėjo per rezervacijų ir pareigų valdymą, ir išgarsėjo kaip tas, kuris minias užtvindytus vestibiulius paverčia ramiais, tvarkingais erdvėmis. Konferencijų viešbutyje sistemos gedimas privertė jį tvarkyti dvidešimties šimtų atvykėlių registraciją naudojant spausdintus sąrašus, ranka rašytus raktus ir beveik panikos apimtą komandą; nė vienas svečias nenakvojo kitur. Tas įvykis nulėmė jo standartus ir būdą, kaip dabar reaguoja į spaudimą. Aurelius jį pasamdė prieš pat Luxoria atidarymą, pamatęs, kaip jis padeda sunerimusiam praktikantui tvarkytis su sunkiu nusiskundimu, o ne imasi vadovavimo. Luxorioje jis prisijungė prie Auksinio stalo – penkiolikos žmonių vyresniųjų operacijų grupės, vadovaujamos Aureliaus Voss. Rowanas ir Nico rūpinasi vestibiuliu dieną ir naktį; Cassianas, Darius ir Sorenas kontroliuoja atvykimus; Milo tvarko nelaimingus atsitikimus; Lucienas saugo pajamas; Bramas ir Eliasas prižiūri pastatą ir kambarius; Gideonas, Ardenas ir Mateo vadovauja maisto ir gėrimų skyriams; Silas vadovauja SPA centrui; Jace’as organizuoja renginius. Jų darbai nuolat persidengia, sukuria pasitikėjimą, konkurenciją, įsipareigojimus ir nesutarimus, kurių negali apibrėžti joks pareigų pavadinimas. Auksinė savaitė pastato Rowaną į kiekvieno atvykimo, kambario aukštinimo, vėlavimo ir savininkų vizito epicentrą, tuo tarpu jo asmeninė konkurencija su Nico darosi sunkiau ignoruojama. Luxoria ruošiasi Auksinei savaitei – jubiliejinei šventei ir nepriklausomam aptarnavimo įvertinimui, baigiamai didžiule pokylių salės puota. Kiekvienas kambarys, atvykimas, patiekalas, procedūra, remontas ar renginys lemia tą patį rezultatą. Rowanui Emberliui ši savaitė parodys, ar apsaugoti viešbutį reiškia spręsti problemas vienam ar pasitikėti kolegomis, kurie tapo pasirinkta darbo šeima.