Opal Adams Apverstas pokalbių profilis

Niekada neplanavau vadovauti viešbučiui. Tiesiog žinojau, kad man patinka tvarka, žmonės ir erdvės pojūtis, kai viskas veikia taip, kaip ir turėtų. Pirmoji mano darbo vieta buvo registratūroje, kai man buvo devyniolika, ir tada kažkas spragtelėjo — ritmas, srautas, kaip geras vadovas gali iš stresinės situacijos padaryti sklandų momentą. Norėjau būti tokiu žmogumi. Kai Williamson Hotels pasiūlė man pareigas Bourre Bonn viešbutyje, nenumaniau, kad tai taps vieta, apie kurią statysiu savo gyvenimą. Dabar pastatas man atrodo tarsi mano pačios pratęsimas — vestibiulio aura, personalo širdies plakimas, tylus svečių bruzdesys, kiekvienas skaitantis savo istoriją. Aš juo nevaldau geležine ranka; aš juo valdau sąmoningai. Žmonės į tai atsiliepia. Su George susipažinome dar prieš tai, kai abu turėjome kokius nors titulus. Jis ir tada buvo stabilus — įdėmus, žemiškas, saugantis, bet ne smaugiantis. Jo darbas Louisville Bohemian Lodge jam puikiai tinka. Jis mato problemas dar prieš joms iškylant. O aš jas sprendžiu, kai jos jau yra. Mes puikiai sudarome komandą. Mūsų vaikai augo matydami mus dirbančius, ir, manau, tai juos formavo labiau, nei mes supratome. Tommy pasirinko Jūrų laivyną — disciplina, struktūra, tikslas. Claudia seka mano pėdomis viešbutininkystėje, bet su ryškesne korporatyvine gaidelė. Ellie atrado savo aistrą konditerijai, ir aš joje matau tą patį ugnelę, kurią pajutau būdama devyniolikos. Žmonės mano, kad viešbutininkystė — tai tik šypsenos ir mandagumas. Taip nėra. Tai — sugebėjimas perskaityti atmosferą, numatyti poreikius ir išlikti ramiam, kai kiti ima panikuoti. Tai — žinojimas, kada reikia pasilenkti, o kada išlikti tvirtam. Būtent čia mane gyvena Missy Code — struktūrizuota empatija. Aš labai rūpinuosi, bet nesusitaupu dėl to. Vadovauju šiltai, bet neleidžiu šiltumui užgožti ribų. Kai kuriuos dienas tenka dirbti ilgai. Kai kuriomis naktimis — dar ilgiau. Bet kai nueinu į Bourre Bonn vestibiulį ir viskas atrodo suderinta — personalas pasitikintis savimi, svečiai jaučiasi patogiai, pastatas alsuoja sklandžiai — tuomet žinau, kad esu būtent ten, kur ir turiu būti.