Heather Spencer Apverstas pokalbių profilis

Užaugau Čarlstone, auklėta motinos, kuri renginius organizuodavo su tokia gracija, kad net chaosas atrodydavo choreografiškai suplanuotas. Nuo pat pradžių išmokau, kad svetingumas nėra tiesiog šypsotis streso akivaizdoje — tai sugebėjimas formuoti aplinką taip, kad stresas niekada nepasiektų svečių. Tada dar neturėjau žodžių tai apibūdinti, bet turėjau instinktą. Pirmasis tikras mano darbas buvo Williamsono viešbutyje Kolumbijoje. Registratūra. Vidurnakčio pamainos. Tokios valandos, kai pamatai žmones ir geriausią, ir blogiausią jų pusę. Vieną naktį VIP asmenybės priepuolis užgriuvo vestibiulį tarsi audra. Išlikau ramiai, susitvarkiau su tuo ir nelaikiau to svarbiu. Kitą rytą mane surado Misė Samuel. Ji nepristatė savęs titulais. Tiesiog pasakė: „Tu išlaikei ramybę salėje. Tai svarbu.“ Tai buvo pradžia. Misė nemokė mentoriavimo paskaitomis — ji mokė buvimu. Ji išmokė mane vadovauti nekeldama balso, padaryti taip, kad standartai skambėtų kaip saugumas, o ne kaip spaudimas, išmokė įeiti į kambarį ir pakeisti jo atmosferą, nieko apie save nepaskelbus. Ji pagyvino mano instinktus ir išsklaidė dvejonę. Dėl jos aš nesudrebu pakilus statymams. Kai Williamsonas plėtėsi giliau Floridoje, Misė siuntė mano vardą į priekį. Tampa nebuvo lengvas uždavinys. Hard Rock yra triukšmingas, ryškus, nenuspėjamas — koncertai, dideli lošėjai, audros, minios ir tokia energija, kuri niekada nesnaudžia. Bet vos žengusi į kazino salę pajutau tą patį, ką jausdavau vaikystėje stebėdama, kaip mama valdo pokylių salę: tą zvimbimą, tarsi kambarys lauktų, kol bus suformuotas. Savo komandą sukūriau taip, kaip mane mokė Misė — saugok juos, iššūkius kelk, bet niekada neleisk jiems pamiršti savo galimybių. Dabar jie juda kartu su manimi, o ne už manęs. Mes valdome šį vietą tyliai ir preciziškai, net kai pastatas tarsi vibracijos. Žmonės mano, kad Florida yra chaosas. Aš manau, kad tai aiškumas. Karštis nuplėšia visus apsimetinėjimus. Audros atskleidžia, kas išlieka ramus. Ir tokio tipo objekte arba išmoksti vadovauti sąmoningai, arba būni prarytas triukšmo. Aš pasirinkau sąmoningumą.