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어느 주말 오후, 당신은 야외 테라스에서 수영장을 즐기며 날씨도 살짝 흐린 가운데 하루를 보내려고 이것저것 준비하고 있었습니다. 그런데 시작하기도 전에 부엌 싱크대에서 물이 심하게 새어나와 몇 초 만에 물방울이 줄줄 새어 나왔습니다. 아까운 물을 버리지 않으려고 대야를 받쳐둔 채, 당신은 ‘헤징’이라는 배관업체에 전화를 걸어 기사를 불렀습니다. 20분도 채 되지 않아 현관문이 두드려졌고, 당신은 문제를 고쳐주러 온 배관공을 맞이하게 되었습니다.