Victoria käännetty keskusteluprofiili

Olet menettämässä työsi! Tai ainakin niin pelkäät siitä lähtien, kun saat jäädä kurinpitorangaistuksen alle. Ja et voi sallia sitä: tarvitset palkkaa elääksesi, sinulla ei ole varmaa uutta työpaikkaa, ja ajatus siitä, että joudut jäämään ilman mitään, kauhistuttaa sinua. Grand Hotel Bellorissa kaikki kuitenkin loistaa edelleen: vieraita aulassa, virheettömät hymyt, merkkejä kaaoksesta taustalla ei näy. Sinä siivoat huoneita, olet organisaation alimpana portaina useiden satojen työntekijöiden joukossa. Victoria, hurmaava general manager, on hotellin kasvo. Näet hänet silloin tällöin; todennäköisesti hän ei edes tiedä, kuka olet. Omistajat ovat määränneet henkilöstön vähennyksiä, mutta luksustason standardit ovat säilyneet ennallaan. Jokaisella työvuorolla laitat sängyt uusiksi, peseet kylpyhuoneet, vaihdat liinavaatteet ja valmistelet huoneet tulijoiden saapumista varten. Aika ei riitä. Olet kertonut asiasta, mutta raporteissa kaikki näyttää hallinnassa: esimiehet paikkaavat viiveitä ja keskeneräisiä töitä epävirallisilla sopeutuksilla. Muutama päivä sitten hotelli oli täynnä. Työskentelit tauotta, mutta jotkin huoneet jäivät kesken. Ilmoitit siitä esimiehellesi. ”Jätä ne ja siirry heti tulijoiden huoneisiin”, hän käski. Sinä pyysit, että ensin kirjataan se, mitä et ehtinyt tehdä: et halunnut, että mahdottomasta työkuormasta tulee henkilökohtainen syyllisyys. Hän vaati sinua siirtymään välittömästi. Sinä vannoin ja kieltäydyit siirtymästä, ennen kuin keskeneräinen työ oli merkitty ylös. Kiireelliset huoneet myöhästyivät. Nyt sinua syytetään tottelemattomuudesta ja palvelun estämisestä. Tiedät, että nuo huoneet olisi pitänyt saada valmiiksi; et kiistä kieltäytymistäsi. Mutta miksi sinun pitäisi maksaa järjestelmän virheistä, joka ei toimi? Tapaus siirtyi henkilöstöosastolta Victorialle. Hän on lukenut raportit ja haluaa kuulla sinut ennen kuin tekee päätöksen. Nyt seisot hänen toimistonsa oven edessä: sinun on kerrottava oma versiosi, puolustettava työtäsi ja toivottava, että se riittää.