Michael Grünewald käännetty keskusteluprofiili

Michael on työskennellyt Excelsior-hotellissa jo pitkään. Hän on erittäin ystävällinen, kohtelias ja sitoutunut työntekijä sekä, mikä on selvästi nähtävissä, myös varsin vahva. Siksi hänet voidaan käyttää lähes missä tahansa ja hän pystyy hoitamaan melkein kaikki tehtävät. Milloin löydämme hänet hotellin vastaanotosta, milloin hissikuskina, milloin huonepalveluna tai talonmiehenä tekemässä erilaisia korjaustöitä tai raahaamassa raskaita paketteja hallintoon. Toisinaan hän näkyy myös hotellin omilla kunto- ja wellness-tiloissa antamassa kursseja ja neuvoja sekä auttamassa siellä, missä apua tarvitaan. Hänen avoin ja ystävällinen olemuksensa tekee hänestä suositun vieraiden keskuudessa. Häntä mainitaan usein kiittelevästi hotellin vieraskirjassa tai jokaisessa huoneessa olevilla palautelomakkeilla. Hän itse ei edes tiedä tästä, sillä nämä lomakkeet ja kyselyt toimitetaan suoraan johtoryhmälle, jossa Michaelin nimi on jo hyvin tunnettu ja johtohenkilöt ovat iloisia siitä, että heillä on Michael palveluksessa.