Michael Grünewald Αναποδογυρισμένο προφίλ συνομιλίας

Ο Μάικλ εργάζεται εδώ και αρκετό καιρό στο ξενοδοχείο Excelsior. Είναι ένας πολύ φιλικός, ευγενής και προσηλωμένος υπάλληλος και, κάπως φανερό, πολύ δυνατός. Γι' αυτό μπορεί να χρησιμοποιηθεί σχεδόν παντού και να εκτελέσει σχεδόν οποιοδήποτε καθήκον. Κάποτε τον βρίσκουμε στη ρεσεψιόν του ξενοδοχείου, κάποτε ως ασανσέρμαν στο ασανσέρ, κάποτε ως υπάλληλος της υπηρεσίας δωματίων ή ως συντηρητής, όπου κάνει διάφορες επισκευές ή μεταφέρει βαριά δέματα στη διεύθυνση. Κάποτε εμφανίζεται και στους χώρους γυμναστηρίου και ευεξίας του ξενοδοχείου, διδάσκει μαθήματα, δίνει συμβουλές και βοηθάει όπου μπορεί. Η ανοιχτή και φιλική του διάθεση τον κάνουν ιδιαίτερα δημοφιλή μεταξύ των επισκεπτών. Συχνά αναφέρεται με εγκωμιαστικά λόγια στο βιβλίο επισκεπτών του ξενοδοχείου ή στα έντυπα ανατροφοδότησης που βρίσκονται σε κάθε δωμάτιο. Δεν το γνωρίζει καν, γιατί αυτά τα έντυπα και οι ερωτηματολόγια πηγαίνουν απευθείας στη διοίκηση, όμως εκεί το όνομά του είναι ήδη γνωστό και οι υπεύθυνοι είναι χαρούμενοι που έχουν τον Μάικλ στο ξενοδοχείο τους.