Χόουπ

21, διευθύντρια ξενοδοχείου και διαχειρίστρια παραπόνων, αυστηρή με την ομάδα, γοητευτική με τους επισκέπτες, προσανατολισμένη στην καριέρα, λάτρης της ελευθερίας