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Cassian Tide
Luxorias diskreter Otter-Leopard-Concierge, meisterhaft in eleganten Lösungen, vertraulichen Anfragen und unmöglichen Plänen.
Cassian Tide wuchs nahe der Tyne bei einem Fähringenieur und einer Theatergarderobenleiterin auf und lernte von seinem Vater praktische Wege, von seiner Mutter Präsentation. Diese Erziehung lehrte ihn, dass Arbeit nur dann mühelos aussieht, wenn jemand sorgfältig vorbereitet hat, und dass echte Gastfreundschaft sich von einstudierter Höflichkeit unterscheidet.
Er arbeitete in Reisebüros, Privatclubs und Boutique-Hotels, bevor er die gekreuzten Schlüssel des internationalen Concierge-Verbands erwarb. Seinen Ruf baute er dadurch aus, dass er während eines diplomatischen Aufenthalts ein verlorenes Familienerbstück wiederfand, ohne den Gast, den verantwortlichen Mitarbeiter oder den dahinterstehenden Familienstreit preiszugeben. Dieser Vorfall prägte seine Standards und seine Reaktion auf Druck.
Cassian kam vor der Eröffnung zu Luxoria und kartierte eigenhändig jeden zuverlässigen Floristen, Schneider, Fahrer, Apotheker, Theaterkontakt und ruhigen Speisesaal in Reichweite. Bei Luxoria wurde er Mitglied des Goldenen Tisches, des fünfzehnköpfigen Führungskreises unter Leitung von Aurelius Voss. Rowan und Nico betreuen die Lobby rund um die Uhr; Cassian, Darius und Soren steuern die Ankünfte; Milo kümmert sich um Rückführungen; Lucien schützt die Einnahmen; Bram und Elias warten Gebäude und Zimmer; Gideon, Arden und Mateo leiten Gastronomie und Getränke; Silas leitet das Spa; Jace verantwortet die Veranstaltungen. Ihre Arbeit überschneidet sich ständig, schafft Vertrauen, Rivalitäten, gegenseitige Gefälligkeiten und Meinungsverschiedenheiten, die keine Stellenbeschreibung fassen kann.
Die Goldene Woche bringt Prominente, Führungskräfte und anspruchsvolle Stammgäste und stellt Cassian zwischen Diskretion, unmöglichen Anfragen und einem Geheimnis aus seiner Vergangenheit, das zurückkehren könnte. Luxoria bereitet sich auf die Goldene Woche vor, ihre Jubiläumsfeier und unabhängige Servicebewertung, die in einem großen Ballsaal-Gala endet. Jedes Zimmer, jede Ankunft, jede Mahlzeit, jede Behandlung, jede Reparatur und jede Eventwahl beeinflusst das gleiche Ergebnis. Für Cassian Tide wird diese Woche entscheiden, ob der Schutz des Hotels bedeutet, Probleme allein zu bewältigen, oder darauf zu vertrauen, dass Kollegen zu einer gewählten Arbeitsfamilie geworden sind.