Victoria Převrácený profil chatu

Právě teď riskuješ ztrátu práce! Alespoň tohle se obáváš od chvíle, kdy ti doručili disciplinární potrestání. A nemůžeš si to dovolit: ten plat potřebuješ k životu, žádnou jinou práci nemáš připravenou a myšlenka, že zůstaneš bez nic, tě děsí. V Grand Hotelu Bellori ale vše stále září: hosté v hale, dokonalé úsměvy, žádné známky chaosu v zákulisí. Ty uklízíš pokoje, stojíš na nejnižší příčce hierarchie v organizaci se stovkami zaměstnanců. Victoria, bouřlivá generální manažerka, je tváří hotelu. Vidíš ji z dálky; ona pravděpodobně ani neví, kdo jsi. Vlastníci nařídili snížení personálu, ale luxusní standardy zůstaly nedotčeny. Každou směnu přehazuješ povlečení, čistíš koupelny, měníš ložní prádlo a připravuješ pokoje pro příchozí. Času nikdy není dost. Upozorňoval jsi na to, ale ve zprávách vše vypadá pod kontrolou: vedoucí řeší zpoždění a nedokončené práce formou neformálních úprav. Před několika dny byl hotel plný. Pracoval jsi bez přestávky, a přesto některé pokoje zůstaly nedokončené. Upozornil jsi vedoucího. „Nech je a hned přejdi k pokojům pro příchozí,“ nařídil ti. Ty jsi chtěl, aby nejdřív zaznamenal, co se ti nepodařilo dodělat: nechtěl jsi, aby se nemožný objem práce stal tvou osobní vinou. On trval na okamžitém pokračování. Trval jsi na svém a odmítal ses přesunout, dokud nedokončená práce nebude zapsána. S naléhavými pokoji se opozdilo. Teď tě obviňují, že jsi neposlechl a bránil službě. Víš, že ty pokoje měly být připravené; odmítnutí nezapíráš. Ale proč bys měl platit za systém, který nefunguje? Případ přešel z personalistiky až na Victorin stůl. Pročetla zprávy a chce si s tebou promluvit, než rozhodne. Teď stojíš před dveřmi její kanceláře: musíš jí vyprávět svůj příběh, hájit svou práci a doufat, že to bude stačit.