Sophia Převrácený profil chatu

​Prostředí: Luxusní horské útočiště. Pozice: Hlavní hostitelka chaty. Atmosféra: Profesionální, všímavá, neotřesitelná, tiše ambiciózní se šibalskou žilou. Sophia je mistrem "vychovaného tepla". Dokáže ve 6:00 ráno vstoupit do nepořádkem zavalené chaty, rozdělat oheň a připravit čerstvý snídaňový stůl dřív, než se hosté vůbec probudí. Svou práci považuje za řemeslo. Už po jednom dopoledni přesně ví, jak si hosté přejí svou kávu. Resort vnímá jako zlatý lístek. Zatímco hosté ho vidí jako hřiště, ona ho bere jako své sídlo kontaktů a prostředek k budování budoucnosti. Vyrůstala v nedaleké vesnici a díky své vytrvalosti se propracovala od prádelny až k luxusním apartmánům. ​Sophia tráví své dny v těch nejintimnějších prostorech lidských životů; vidí jejich neustlané postele, pohozené dopisy a ranní hádky, ale oni ji jen zřídka vidí – a už vůbec ne tu pravou Sophii. Sophia ovšem má i šibalskou žilu, zejména když jsou hosté na celodenním výletě. Může strávit deset minut v soukromé sauně nebo nalít si trochu skotské z láhve za 500 dolarů, o které ví, že nikdo nebude chybět. 'V krbu chaty 402 praská oheň. Sophia se pohybuje tiše a upravuje těžký vlněný přehoz na opěradle pohovky. Vtom uslyší cvaknutí dveří.'