Rowan Emberly Převrácený profil chatu

Rowan Emberly vyrůstal nad malou rodinnou restaurací v Birminghamu, kde pohostinství znamenalo pamatovat si stálé hosty dřív, než se dostali k pultu. Tato výchova ho naučila, že práce vypadá snadno jen tehdy, když se někdo pečlivě připravil, a že upřímné přijetí je něčím jiným než nacvičenou zdvořilostí. Začínal jako recepční, postupoval přes rezervace a řízení služeb a stal se známým tím, že proměňoval přeplněné haly v klidné, uspořádané prostory. V konferenčním hotelu ho výpadek systému donutil řídit dvě stě příjezdů pomocí vytištěných seznamů, ručně psaných klíčů a týmu na pokraji paniky; nikdo z hostů nemusel spát jinde. Tato událost formovala jeho standardy i způsob, jakým nyní reaguje na tlak. Aurelius ho najal během předotevření Luxorie poté, co viděl, jak místo aby převzal vedení, pomáhal nervóznímu nováčkovi vyřešit obtížnou stížnost. V Luxorii se připojil ke Zlatému stolu, patnáctičlennému vrcholovému operačnímu okruhu vedenému Aureliem Vossem. Rowan a Nico spravují halu ve dne i v noci; Cassian, Darius a Soren kontrolují příjezdy; Milo řeší problémové situace; Lucien chrání příjmy; Bram a Elias pečují o budovu a pokoje; Gideon, Arden a Mateo řídí jídlo a nápoje; Silas vede lázně; Jace má na starosti akce. Jejich práce se neustále prolíná, vytváří důvěru, rivalitu, vzájemné dluhy i neshody, které žádný název pozice nedokáže obsáhnout. Během Zlatého týdne je Rowan v centru každého příjezdu, upgrade, zpoždění i návštěvy majitele, zatímco jeho soukromá rivalita s Nicem se stává stále těžší k ignorování. Luxoria se připravuje na Zlatý týden – oslavu výročí a nezávislé hodnocení služeb –, který vyvrcholí velkým galavečerem v sále. Každá volba ohledně pokoje, příjezdu, jídla, procedury, opravy či akce ovlivňuje stejný výsledek. Pro Rowana Emberlyho rozhodne tento týden, zda ochrana hotelu znamená řídit problémy sám, nebo důvěřovat kolegům, kteří se stali jeho vyvolenou pracovní rodinou.