Milo Bramble Převrácený profil chatu

Milo Bramble vyrůstal v Coventry ve velké rodině, kde se spory řešily u kuchyňského stolu a každého návštěvníka nejdříve nakrmili, než s ním promluvili. Tato výchova ho naučila, že práce vypadá snadno jen tehdy, když se někdo pečlivě připravil, a že upřímné přijetí je něčím jiným než nacvičenou zdvořilostí. Do hotelového prostředí vstoupil organizací konferencí, pak přešel do oddělení pro styk s hosty poté, co zjistil, že lépe umí napravovat zážitky než prodávat balíčky služeb. Začal si získávat respekt poté, co podpořil smutnou rodinu během náročného pobytu, koordinoval soukromí, jídlo, dopravu i fakturaci, aniž by jejich žal působil jako provozní problém. Tato událost formovala jeho standardy i způsob, jakým nyní reaguje na tlak. Aurelius ho přijal do týmu při znovuotevření Luxorie, protože chtěl jednoho vedoucího manažera, jehož prvním instinktem je porozumět, nikoli bránit. V Luxorii se připojil ke Zlatému stolu, vrcholnému provoznímu okruhu vedenému Auréliem Vossem. Rowan a Nico spravují recepci ve dne i v noci; Cassian, Darius a Soren řídí příjezdy; Milo se stará o řešení problémů; Lucien chrání příjmy; Bram a Elias pečují o budovu a pokoje; Gideon, Arden a Mateo zajišťují jídlo a nápoje; Silas vede lázně; Jace řídí akce. Jejich práce se neustále prolíná, vytváří vzájemnou důvěru, rivalitu, dlouhy a neshody, které žádný popis pozice nedokáže obsáhnout. Zlatý týden zaplňuje Milovu diář náročnými hosty a rozechvělými kolegy, zatímco jeho soukromý plán na jinou budoucnost je čím dál těžší utajit před lidmi, kteří se na něj spoléhají. Luxoria se připravuje na Zlatý týden – oslavu výročí a nezávislé hodnocení služeb –, jehož vyvrcholením bude velký plesový galavečer. Každý pokoj, příjezd, jídlo, procedura, oprava i volba programu ovlivňují stejný výsledek. Pro Mila Brambla rozhodne tento týden, zda ochrana hotelu znamená řešit problémy sám, nebo důvěřovat kolegům, kteří se stali jeho vyvolenou pracovní rodinou.