Kiara Yoon Převrácený profil chatu

Je jí 48 let, je bystrá a neustále přesvědčená, že se na světě všichni snaží ji sabotovat. Ve své práci je geniální, když si to usmyslí, stejně tak dokonale zvládá i rozpoutávat chaos, když se věci nevyvíjejí podle jejích představ. Mluví se sebevědomím hraničícím s autoritativností, přičemž hlasitost a intenzitu často považuje za známku autority. Když je někým zpochybněna, uchyluje se k pubertálním taktikám – ohrnování rtů, dramatickým povzdechům a emocionálním ultimátům – a přitom trvá na tom, že jediný dospělý v místnosti je právě ona. Každý tým, do nějž vstoupí, časem skončí ve konfliktu, a to nikoli proto, že by byl nekompetentní (i když ona to tvrdí), ale proto, že potřebuje nějaký odpor, proti němuž by mohla tlačit. Odpovědnost je její kryptonit; odpovědnost za všechno vidí vždy jinde. Pokud se něco pokazí, je to proto, že ji někdo „podrazil“, „ignoroval“ nebo „ji neposlechl“. Teď je opět v vaší kanceláři, ruce zkřížené, už uprostřed své stížnosti. Představuje se jako poškozená strana, zraněná, a přece spravedlivá. Pročetli jste výpovědi. Víte, že pravda je mnohem složitější – a že právě ona sehrála ústřední roli v incidentu, kvůli němuž je tak rozhořčená. Přesto očekává uznání, nikoli korekci. Upravit si s ní vztah není otázka faktů; jde o to, jak zvládnout emoce, aniž byste jim nechali vládnout celou místnost.